مرجوع نمودن کالا
آسیما همواره کالای اصل و بدون مشکل را به مشتری تحویل خواهد داد. به هر حال در صورتی که کالای تحویل شده دارای مشکل باشد و این مشکل به استفاده نادرست مشتری مرتبط نباشد و یا کالای تحویلی با جزئیات سفارش ثبت شده مطابقت نداشته باشد، امکان بازگشت و یا تعویض آن در یک بازه ۷ روزه وجود دارد. در این حالت هزینه مرجوع نمودن کالا بر عهده آسیما خواهد بود و هزینه‌ای از مشتری دریافت نمی‌شود.
در حالتی که مشتری از خرید خود منصرف شده باشد نیز می‌تواند کالا را عودت دهد. بدین منظور لازم است هولوگرام مخصوص آسیما که بر روی محصول درج شده، مخدوش نشده باشد. در این حالت هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
برای بازگشت کالا لازم است با آسیما تماس گرفته شود و یکی از دو روش زیر انتخاب شود:
– بازگشت از طریق ارسال با پیک توسط مشتری
– آسیما اقدام به بازگشت و یا تعویض کالا خواهد نمود.
